boyu博鱼官网boyu博鱼官网国庆黄金周前，在打工人即将躺成咸鱼之时，二手商品交易平台闲鱼不但没有闲着，相反还在社区发布了一份公告，宣布将于10月8日正式实施七天无理由退货服务。

　　在京东、淘宝、拼多多等主流电商平台，早已把七天无理由退货服务普及的当下，慢了几拍的闲鱼如今才选择跟进，这背后当然也有“迫不得已”的苦衷。

　　尤其是近年来闲鱼平台上频频出现的买家和卖家的各种争议事件，个人买家对平台维权耗时长、举证繁琐的不满，以及某些心怀鬼胎的卖家或买家对平台生态造成严重破坏……都让闲鱼加速了变革的进程。

　　作为国内大众最为熟知的二手交易平台，时至如今“万物皆可挂闲鱼”仍是不少人处置闲置物品，或是消费后悔时的“回血选择”。

　　受疫情影响，过去一年将闲置物品售卖或者交换成等价的商品，更是已经被越来越多的人接受。据网经社大数据库显示，2021年二手电商的交易规模为4001.7亿元，同比增长29.27%。用户规模为2.23亿人，同比增长22.52%。

　　不过，随着活跃用户的激增，随之而来的还有不少乱象问题。比如网络售假、提供线下服务、退款时间长举证困难、商品质量堪忧、售后服务跟不上等等。

　　或许也正是因为如此，所以很早就实行“七天无理由退货”的阿里，也终于开始把这项服务落实到了闲鱼平台。

　　在公告中，闲鱼针对有可能引起外界疑惑的诸多细节，比如是否强制卖家开通、什么样的卖家属于经营性卖家、七天无理由退货服务适用的商品类别等等都给出了相当详细的解答。

　　按照公告中的规定，强制要求“七天无理由退货”的商品，实际上也并不是没有任何限制，这其中还必须满足三个基本条件，即“经营性卖家”、全新商品、商品是规定中的品类。

　　另外，该服务适用的商品类别，还剔除了定制类商品、鲜活易腐类商品、服务类商品等七类商品，基本上与淘宝、京东等电商平台上的规定无甚差别。

　　至于个人卖家担心的新规实施后，是否意味着会承担无理由退货的风险，从公告中可以看到，“七天无理由退货”实际上对个人卖家来说只是一个可选项，相较以前并没有太大变化。

　　透过这些细节不难看出，对于容易扯皮的二手商品的交易，实际上闲鱼的新规并没有给出更多的限制，这次新规主要针对的人群也还是商户这种“经营性卖家”。

　　作为高流量聚集之地，闲鱼之所以推出“七天无理由退货”服务去规范“经营性卖家”，这与近年来平台上不断涌现出的各种具有经营性资质的商家、职业卖家也大有关系。

　　相关统计显示，闲鱼平台家居用品、电子数码和服饰品类的经营性卖家数量增长最快，大有盖过C端普通用户成为卖方主力的趋势。

　　不光如此，近年来尽管闲鱼一直承载着二手及闲置商品服务平台的角色，但对淘宝、天猫等阿里系的平台来说，其扮演导流、“输血”的功能却在不断加大。

　　甚至为了让用户多停留，闲鱼也越发变得更加臃肿boyu博鱼官网，不仅引入了闲鱼币运营机制，更还推出了一系列内容版块去抓用户眼球。

　　值得注意的还有，闲鱼在加大对阿里系平台流量倾斜的同时，其还对平台上的流量分配规则又进行了调整。

　　比如改动页面的一级入口，像之前会玩板块的“热门”入口就被撤销，原本进行导流的短视频内容也和图文融合以后，被并到了“推荐”入口。

　　遥想之前闲鱼引入大量外部创作者为会玩板块引流，大有跟抖音、快手等内容电商平台一决高下的势头。很可惜，闲鱼并没有拿捏好平台用户的偏好，从而导致引流的融合并不尽如人意。

　　对于个人卖家、职业卖家来说，流量曝光减少带来的寒气，其实早在这之前也已经显露出端倪。比如今年315期间，闲鱼被媒体曝光存在交易等乱象以后，当时就有部分用户吐槽流量断崖式下跌boyu博鱼官网。

　　不仅仅是违禁词机制，由于闲鱼过度对淘宝、天猫等进行流量倾斜，昔日的流量洼地如今也越发变得更加尴尬。据了解，闲鱼的首页推荐流中，目前大约有20%-25%的链接都是淘宝、天猫等B端产品。

　　联系此前闲鱼让用户闲置“游起来”的初衷，如今个人卖家越发被闲鱼脱离“闲置转让”的本心，长此以往，这势必也会消磨用户对平台的信任和粘性。

　　在基本盘“二手交易”几乎没有受到影响的情况下，此次闲鱼把淘宝、天猫的退货规则搬到平台，这对买家来说的确意味着平台的服务在不断提升。

　　尤其是针对那些在商品详情界面里标出“一经售出概不退换”的经营性卖家，有了新规则的约束，买家一旦遇到商品出现问题，卖家推诿扯皮的情况将会得到一定的抑制。

　　对于闲鱼来说，实施新规之后，卖家就相对多了一层约束，这对平台生态的构建无疑有着更加积极的作用，更重要的是这也能提升买家对平台的信任和口碑。在负面事件频发的情况下，积极意义尤为明显。

　　不过，综合这一系列动作来看，不管是介入“七天无理由退货”缩小平台与淘宝、京东等主流电商平台的差距，还是调整流量分配规则，抑或是减少个人卖家的流量曝光等，这背后也是闲鱼对当下困境的焦虑反应。

　　更何况，淘宝在外还面临着京东、拼多多等主流电商巨头的穷追不舍，在内又有出海和下沉的重任，在无暇他顾之下，如何留住用户，对闲鱼来说也是个不小的压力。

　　挑战还并止于此，背后腾讯和58集团的转转，在二手市场不但已经与闲鱼确立了双雄争霸的局面，更重要的是其发展势头没有放慢。

　　面对冲击当然闲鱼也没有置之不理，今年以来也是频频出手。比如6月份在8周年庆典节点前后，闲鱼和阿里U设计周联手打造的“闲鱼宝藏海鲜市场”、上线更有针对特性的鱼小铺等，都在极力突破“闲置转让”的设定，发挥阿里更大的工具人的角色。

　　不过尽管闲鱼一直在努力解决留下老用户吸引新用户，充当好导流的重任，然而多次变革带来的结果却并不如预想的那般美好。

　　比如去年618期间，闲鱼花费超过9亿元投放广告后，用户活跃数量明显提升，2021年6月DAU一度突破了3000万。不过随后推广资金收缩之后，下滑也十分明显，7月份其月均 DAU 就掉到了2600万。

　　综合来说，已经习惯扮演阿里工具人角色的闲鱼，尽管转变能力很强，但由于被框在工具人的设定里，所以这也决定了其一系列的变革都很难有更大的跳跃boyu博鱼官网，只要靶心不变闲鱼就依然还是那个闲鱼。

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