“进门就是家，有事我来办！”这是隐珠街道双珠路社区党委书记、居委会主任张英常挂在嘴边的一句线余年，她把自己的满腔热情和全部精力投入到社区事业中，在平凡的岗位上践行着自己的初心和使命。她坚持“面对面”听民声、“心贴心”议民事，切实为居民解决急难愁盼，不断提升社区治理水平。她先后当选市第十三次党代会代表、区第二次党代会代表，荣获山东省城市社区担当作为好书记、青岛市优秀党务工作者、西海岸新区三八红旗手标兵等荣誉称号。

　　“小区的下水道在改造过程中一定要把好质量关，这是居民关心的大事。”近日，在张英的牵头下，双珠路社区党委、珠海二区业委会以及施工方等单位负责人齐聚“双珠共享家”，围绕珠海二区改造的种种事宜进行讨论和研究。

　　“在小区改造的过程中，张书记一直参与其中，为我们提供了很多有价值的建议，为小区早日实现焕新升级提供了非常大的帮助。”珠海二区业委会主任陈玉璞说道。

　　“位于珠海二区的‘双珠共享家’曾是一处废弃的供销社，为了唤醒沉睡资源，我们将废弃的供销社打造成了‘双珠共享家’，让它作为小区党支部的‘先锋堡垒’、在职党员报到的‘初心驿站’和业委会的‘治理阵地’。”张英介绍说。

　　“在任何工作中，党员干部都要带好头，做到关键时刻敢担当、困难面前不退缩。”张英说。为提升社区治理效能PG问鼎，为居民提供更加优质、贴心的服务，双珠路社区创建“暖心微家”社区党建品牌，探索实施“一核引领，五微共治”工作法，大力推进多方力量参与、多元民意汇聚、多维便捷服务的“三多”治理路径；着力构建“社区党委-7个小区党支部-23个楼院党小组-259个党员中心户”四级党组织体系PG问鼎，不断完善“社区居委会-居民小组-业委会-居民代表-社区益家义工”社区治理组织体系。今年以来，各小区新成立业委会11个，基层治理效能不断提高。

　　多年的基层工作经验让张英意识到，只有走到居民身边、倾听居民心声、为居民解决急难愁盼，才是解锁基层治理的“核心密码”。

　　“虽然我们之前也打造了完善的议事平台，但是固定的场所和单一的空间还是会给居民带来一定的距离感，如何打破这种距离感，真正走到居民身边，是我们一直在思考的问题。”张英说，基于这种考虑，2021年，双珠路社区创新搭建“居民TALK说”协商议事平台，用小板凳搭建起社区党组织与居民之间的“连心桥”。

　　“板凳虽小，却有着极大的灵活性。它不受场地限制，可以随时摆放在小区的花园里、居民楼下。我们拎起小板凳，便能深入到居民中间，倾听他们最真实的声音。无论是家长里短的琐事，还是关乎社区发展的大事，都能坐在小板凳上协商解决。居民不必专门前往办公室，在自己熟悉的环境里就能畅所欲言，表达内心的想法和诉求。板凳议事会拉近了社区党组织与居民之间的距离，让沟通变得更加便捷、高效。”张英告诉记者，依托这种灵活的方式，双珠路社区还帮助居民化解矛盾纠纷200余件。

　　此外，双珠路社区还积极探索“社区合伙人”培育发展机制，平均每年举办公益托管、公益大集、应急演练等活动160余场，切切实实为居民提供服务，实现了社区党组织与居民之间的良性互动。

　　“非常高兴能以‘社区合伙人’的身份为居民提供服务，为社区发展贡献力量。”西海岸新区东方欲晓记忆力培训学校校长张雷霞连续5年认领双珠路社区“暑期公益托管”项目，为社区青少年开设儿童魔方、竞技叠杯等课程，在培养青少年记忆能力、思维能力的同时，解决家长暑期带娃难题。

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　　“积极参与社区建设是每一个居民的责任和义务，能够以这样一种方式参与其中，我感觉非常有意义PG问鼎。”潘维海是双珠路社区的一名楼院管家，热心肠的他常年参加社区组织的志愿服务活动。

　　据悉，在张英的带领下，双珠路社区组建起一支由38名微网格长、112名楼院管家、1000余名义工组成的社区治理队伍，并通过“担任义工-志愿服务-累积积分-兑换奖励”的模式引导居民自治。“有了这些微网格长、楼院管家和社区义工，社区的‘服务圈’‘能量圈’和‘朋友圈’不断壮大。”张英说。

　　今年5月，双珠路社区打造的“家门口工会”职工夜校正式开课，为居民提供手鼓、育婴、中国舞、合唱、健身气功、瑜伽、书法等特色课程，进一步丰富居民的精神文化生活。

　　张英介绍，双珠路社区职工夜校对辖区职工和子女免费开放，实现公益性和服务性相结合，为职工提供“八小时之外”的全方位服务。与此同时，社区还与区工人文化宫、八月湖艺术中心、新区国融职业技术培训学校、新区东方欲晓记忆力培训学校等11家单位和个人签订课程协议，建立长效合作机制，实现服务力量和服务资源的高度整合与高效配置。

　　“工作这些年，我深知社区虽然不大，却承载着人民群众对美好生活的期盼；社区书记虽然职位不高，但肩上同样有着千钧重担。”张英表示，“在接下来的工作中，我将时刻把居民放在心上，用心用情用力为居民办好每一件事，将双珠路社区建设成居民满意的幸福家园。”

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