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boyu博鱼官网办卡容易退卡难!厦门一健身馆突然闭店却拒绝退费……
boyu博鱼官网boyu博鱼官网曾女士告诉记者,距离近、环境好是她选择这家店的主要原因。这家店已经开了10多年,近期又刚进行装修,突然闭店让人始料未及。于是,她联系商家,表示希望能退款,但商家表示不能退款,可以安排她到迈阿密游泳健身会所(新景店)继续消费。
9月2日上午,记者来到博肯健身(莲花店),发现这家健身馆确实已闭店。9月3日上午,记者来到迈阿密游泳健身会所(新景店),与现场工作人员联系后,工作人员表示会将这一情况转告相关工作人员。
当天下午,记者致电该会所。会所工作人员表示,已经把情况告知负责会籍的工作人员,他们会联系曾女士进行协商。
记者多次追问boyu博鱼官网,为何博肯健身(莲花店)闭店却无法退款。工作人员说:“要问一下客户和销售顾问是怎么沟通的。”
然而,截至昨(5日)晚记者发稿时,曾女士表示,仍未接到会籍工作人员的电话。
记者从市场监管部门了解到,博肯健身(莲花店)闭店后,他们接到相关消费者的投诉,并及时与商家、消费者进行沟通。
由于消费者、商家分歧过大,无法协商一致,市场监管部门依法终止调解,建议消费者可通过向法院提起诉讼等法律途径进行维权。
福建典格律师事务所执业律师林毅彬分析,从消费者签订合同的目的来看,合同已不具备继续履行的基础,消费者可解除合同,要求健身馆退还相应的费用。
林毅彬认为,从大众消费习惯的角度出发,健身馆的位置是消费者购买健身卡的重要考量因素。虽然该场馆关闭后,消费者可以选择其他离家较远的场馆继续健身,但确实会影响便利性,增加履约成本。加之健身服务合同具有较强的人身属性,双方继续履行合同的信任基础已丧失,不宜强制继续履行,这并不符合当初签订合同的目的。
2024年7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中对预付款消费作出了明确规定。根据《条例》规定,今后所有预付款消费都应当签订书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。
消费者一定要选择规模较大、资质齐全、信誉好、经营状况好的商家,尽量避免大额充值办卡,尽量降低预付额度。
尤其要注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡boyu博鱼官网、丢卡不补等侵害消费者权益的条款。
消费者在与健身机构签订协议时,要确定合同履行地为指定场馆,并明确履约细节,避免在合同履行中产生分歧。